Regulamin sklepu Bluehoop

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepów internetowych prowadzonych przez Sprzedawcę w modelu multistore (więcej niż jeden sklep pod różnymi adresami internetowymi). Regulamin ma charakter uniwersalny i obowiązuje we wszystkich sklepach Sprzedawcy, o ile na stronie danego sklepu nie wskazano inaczej.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca – Kozmix Kacper Kozłowski, ul. Leśna 1, 08-445 Osieck, Polska, NIP: 5214165824, e-mail: kacperklarkson@gmail.com, tel.: 608 303 500.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w stopce / w ustawieniach danego sklepu (w tym sklepy w ramach multistore).
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także – w zakresie przewidzianym przepisami – do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności tekstylia: odzież oraz ręczniki i inne artykuły tekstylne.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem Internetu.
2. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.
3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
4. Sprzedawca dołoży starań, aby opisy, zdjęcia i parametry Produktów były rzetelne. Dopuszczalne są drobne różnice wynikające z ustawień monitora (kolory) oraz z naturalnych cech tkanin (faktura, odcień, kurczliwość).
5. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez koszyk w Sklepie.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt (w tym rozmiar / wariant, jeśli dotyczy), dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail lub zmiana statusu Zamówienia).
4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy wynikające z podania błędnych danych.
5. Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy przyjęcia Zamówienia w przypadku braku Produktu, oczywistej pomyłki w cenie lub podejrzenia nadużycia.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
2. Termin płatności i moment rozpoczęcia realizacji Zamówienia zależą od wybranej metody (np. płatność z góry, za pobraniem – jeśli udostępniona).
3. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a poza jej granice – o ile taka opcja jest udostępniona w Sklepie.
2. Koszty i przewidywany czas dostawy podawane są przy składaniu Zamówienia.
3. Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności (przy płatności z góry) lub od potwierdzenia Zamówienia (w pozostałych przypadkach), z zastrzeżeniem dostępności Produktu.
4. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi; przy wydaniu przewoźnikowi na zlecenie Konsumenta – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia opakowania warto zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa.
2. Termin 14 dni liczy się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail: kacperklarkson@gmail.com). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta – jego użycie nie jest obowiązkowe.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.
5. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu, na adres: Kozmix Kacper Kozłowski, ul. Leśna 1, 08-445 Osieck.
6. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niemający dla niego żadnych kosztów.
8. Tekstylia (odzież, ręczniki): Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. noszenie odzieży poza przymiarką, pranie, uszkodzenie metek, intensywne zabrudzenie). Produkt powinien być zwrócony kompletny, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Produkt został wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizacja, haft na zamówienie – o ile dotyczy).

§ 7. Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów o sprzedaży konsumenckiej (w tym ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres kacperklarkson@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy, opisując wadę / niezgodność oraz żądanie Klienta.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca naprawia Produkt, wymienia go, obniża cenę albo zwraca należność – zgodnie z przepisami i żądaniem Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru wady.
5. Zalecenia dotyczące użytkowania tekstyliów (pranie, suszenie, prasowanie) znajdują się na metkach Produktów lub w opisach w Sklepie. Niezastosowanie się do nich może mieć wpływ na ocenę reklamacji, jeżeli przyczyniło się do powstania uszkodzenia.

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej lub z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana sposobu świadczenia usług). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.